Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CheTransfer es responsable de los datos que nos das al reservar un traslado. CheTransfer es el nombre con el que opera Julio Federico Alvarez, CUIT 20-29157380-1, con domicilio en Chascomús 5165 (1440), Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2. Qué datos guardamos

Cuando reservás:

• tu nombre, tu mail y tu teléfono, con el país del número;
• la dirección donde te buscamos o adonde te llevamos;
• la fecha y la hora del viaje, y tu vuelo si llegás en avión;
• cuántos viajan, qué equipaje llevan y los adicionales que pidas, como las sillas para chicos;
• las notas que le dejes al chofer;
• la hora y el lugar de cada paso del viaje —cuando el chofer sale, llega, te encuentra y te deja—, que registra el teléfono del chofer;
• el idioma del sitio y el idioma que elegiste para tu chofer.

Cuando cotizás, aunque no reserves: la dirección y la fecha que buscaste, el precio que te mostramos y el país desde el que visitás el sitio. No guardamos tu IP ni tu nombre en ese momento.

Cuando calificás a tu chofer: la nota y el comentario.

Cuando pedís que te reenviemos el link de tu reserva: el código de reserva y una huella de tu IP, para frenar a quien intente adivinar códigos. La IP en sí no la guardamos: la huella se calcula con una clave secreta, y sin esa clave no sirve para saber cuál era.

Si aceptás las cookies de medición: lo que cuenta la sección 5.

Lo que no guardamos: datos de tarjeta —no cobramos online— ni documentos de identidad.

3. Para qué los usamos

• Para hacer tu traslado: asignarte un chofer, que te encuentre y te lleve.
• Para escribirte sobre tu viaje: la confirmación, los datos de tu chofer, si viene demorado, y el link para calificarlo.
• Para cuidar el servicio: frenar abusos del sitio y resolver reclamos.
• Para mejorarlo: saber qué destinos se buscan y no tenemos, o desde qué países nos visitan. Eso lo miramos en conjunto, no por persona.

No te mandamos publicidad ni le vendemos tus datos a nadie. Sólo te escribimos por tu viaje.

4. Quién más los ve

Los choferes a los que les ofrecemos tu viaje, antes de que uno lo acepte: la fecha y la hora, la terminal, la dirección, el vuelo, cuántos viajan, el equipaje, el idioma y tus notas, para saber si lo pueden hacer. No ven tu nombre ni tu teléfono.

Tu chofer, desde que acepta el viaje: además, tu nombre y tu teléfono, para poder encontrarte. Tu nombre, tu vuelo y tus notas le llegan también por mail, como copia del viaje por si el portal no anda; el teléfono no va en el mail.

Cuando el viaje termina, el portal deja de mostrarle tu nombre, tu teléfono y tus notas: en su historial quedan la fecha, el recorrido con sus direcciones, el vuelo y lo que cobró. Lo que ya recibió por mail, o lo que hablaron por WhatsApp, queda en su teléfono; el reglamento del chofer le prohíbe usarlo para otra cosa que tu viaje.

Tu chofer puede leer la nota y el comentario que le dejes, sin tu nombre ni tus datos de contacto. Como la calificación queda asociada al viaje, puede saber de qué viaje es. Las calificaciones no se publican.

Los servicios que usamos para funcionar, cada uno sólo con lo que necesita:

• Supabase, donde se guarda la base de datos, en Estados Unidos.
• Postmark, que envía nuestros mails: recibe tu mail y lo que dice cada uno.
• Google, para buscar direcciones y dibujar el mapa. Las consultas las hace nuestro servidor, no tu navegador: Google no recibe tu IP ni tu nombre. Recibe la dirección que buscás y, cuando dibujamos el mapa de un viaje para revisarlo, los puntos por los que pasó.
• Google Analytics, sólo si aceptás las cookies de medición: ahí sí tu navegador le habla directamente a Google, que ve tu IP al recibir los datos de la sección 5.
• AeroDataBox, a través de RapidAPI, para confirmar tu vuelo: reciben el número y la fecha, nada más.
• WhatsApp, si tu chofer te escribe o te llama por ahí: recibe tu número, como cualquier chat.
• Cloudflare, que protege el sitio contra ataques y bots. Ve tu IP, como cualquier red por la que pasa una página.
• Netcup, el servidor donde corre el sitio.

A nadie más, salvo que una autoridad lo pida por ley.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Argentina: Supabase, Postmark, Google y Netcup, en Estados Unidos. Les pasamos sólo lo que cada uno necesita para funcionar.

5. Cookies

Las que el sitio necesita para funcionar: la del idioma y las que usa Cloudflare para distinguir personas de bots. También guardamos en tu navegador lo que contestaste al aviso de cookies. Éstas no hace falta aceptarlas.

Las de medición, sólo si las aceptás: las de Google Analytics. Nos dicen cómo llegó la gente al sitio, qué páginas ve, desde qué país, si vio un precio y si completó una reserva, con su monto y su terminal. No llevan tu nombre, tu mail, tu teléfono, tu dirección ni el link de tu reserva, y no funcionan en la página de tu reserva. Google guarda esos datos 14 meses. Si no las aceptás, a Google no le llega nada y el sitio funciona igual. Podés cambiar de idea cuando quieras con el botón «Cookies» del pie de la página.

No usamos cookies de publicidad. El pasajero no tiene cuenta, así que tampoco hay cookies de sesión.

6. Cuánto tiempo los guardamos

El link de tu reserva deja de funcionar 30 días después del viaje.

Los datos de la reserva los guardamos mientras hagan falta para el viaje y, después, el tiempo que la ley nos exige conservarlos: para atender un reclamo y para cumplir con obligaciones legales o contables. Pasado ese plazo, borramos tu nombre, tu mail y tu teléfono. Lo que queda del viaje ya no tiene tus datos de contacto.

7. Tus derechos

Podés pedirnos, en cualquier momento y sin costo:

• ver qué datos tuyos tenemos;
• corregirlos si están mal;
• borrarlos, salvo lo que tengamos que conservar por ley;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lado;
• que dejemos de usarlos para algo que no sea tu viaje.

Escribinos a privacidad@chetransfer.com desde el mail con el que reservaste. Te contestamos dentro de los 10 días, y si nos pedís corregir o borrar algo, lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Si estás en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren que se incumplieron las normas de protección de datos personales.

Si estás en la Unión Europea, podés además reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; si estás en Brasil, ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio afecta una reserva que ya hiciste, te avisamos por mail.

9. Contacto

Escribinos a info@chetransfer.com.